О нас

SilkAesthetic — технологии, знания и поддержка

SilkAesthetic объединяет подбор и поставку оборудования, профессиональное обучение, технический сервис и поддержку после покупки для специалистов эстетической сферы. Мы работаем с клиниками, эстетическими центрами, салонами и специалистами, которым нужны подходящие для их практики технологии и знания для работы с ними. В основе нашего подхода — понимание потребностей клиента и сотрудничество, которое продолжается после приобретения аппарата.

Основатель компании — Софо Ткешелашвили. За работой SilkAesthetic стоит команда: взаимодействие с производителями, изучение технологий, консультирование клиентов, обучение и техническая поддержка связаны между собой. Это помогает нам рассматривать оборудование с точки зрения его возможностей, повседневного использования и дальнейшего обслуживания.

Работа нашей команды в Китае

Наша команда работает непосредственно в Китае, знакомится с предприятиями и напрямую общается с производителями. Знакомство с производственной средой и процессами помогает лучше понимать особенности разных моделей и задавать производителям конкретные вопросы. Такая работа позволяет прояснить технические детали, выходящие за рамки описания аппарата.

При выборе производителя для нас важно, насколько его предложение соответствует потребностям клиента и какая информация доступна о характеристиках, конфигурации и дальнейшем обслуживании оборудования. Сравнение технологий и прямое общение с партнерами занимают важное место в этом процессе.

Изучение технологий и подбор конфигурации

Изучение технологий для нас означает рассмотрение назначения аппаратов, технической информации производителя и особенностей эксплуатации. Мы учитываем задачи, для которых специалист подбирает оборудование, опыт его команды и возможную потребность в обучении или технической поддержке.

При необходимости мы согласовываем с производителем конфигурацию аппарата и изменения технических спецификаций. В пределах возможностей конкретной модели обсуждаем, что можно адаптировать под рабочие потребности клиента. Доступность изменений и окончательная комплектация уточняются индивидуально: одинаковые возможности адаптации предусмотрены не для каждого аппарата.

Как мы подходим к качеству оборудования

Внешний вид, название или цена аппарата не дают полной картины его качества. Похожие внешне модели могут различаться компонентами, техническими возможностями и условиями обслуживания. Поэтому обсуждение низкого и высокого качества должно опираться на конкретные и понятные критерии:

• Возможность установить производителя и модель, а также источник технической информации;
• Параметры, указанные в документации, и их соответствие планируемому применению;
• Качество сборки, компоненты и требования к уходу за аппаратом;
• Ремонтопригодность, поиск необходимых деталей и условия обслуживания;
• Обучение работе с аппаратом и поддержка после покупки.

Уточнение этих вопросов помогает клиенту сравнивать конкретные предложения и принимать решение не только на основе рекламного описания. Для оценки каждой модели нужны ее техническая информация и условия обслуживания.

Технический сервисный центр

У SilkAesthetic есть технический сервисный центр, в который можно обратиться по вопросам диагностики, ремонта, поиска деталей и монтажа оборудования. Техническая поддержка — отдельное направление нашей деятельности и важная часть долгосрочного сотрудничества с клиентами.

При обращении важно указать производителя, модель и описание проблемы. Возможность обслуживания, объем работ, сроки, стоимость и гарантийные условия уточняются по результатам оценки конкретного аппарата. Подробности представлены на странице сервисного центра.

SilkAesthetic Academy — теория и практика

Профессиональное образование занимает важное место в нашей работе. SilkAesthetic Academy сочетает теоретические темы и практическую работу с оборудованием для начинающих и действующих специалистов. Сотрудничество с врачами и отраслевыми наставниками помогает делиться профессиональными знаниями и лучше знакомиться с технологиями.

Направления обучения включают лазерную эпиляцию, игольчатую электроэпиляцию, RF-микронидлинг, фракционный лазер, холодную плазму и коррекцию капилляров. Также проводится обучение работе с оборудованием центра и переподготовка специалистов. Программу конкретного курса, требования к участникам, продолжительность, стоимость и документ об окончании необходимо уточнить до регистрации. Дополнительная информация доступна на странице Academy.

Местные и международные мастер-классы

Мы проводим местные и международные мастер-классы, на которых специалисты могут обмениваться профессиональным опытом и знакомиться с работой на аппаратах. Среди наших мероприятий — мастер-класс в Грузии с участием представителей китайского производителя. Такие встречи связывают знания производителей с практическими вопросами специалистов.

У каждого мероприятия своя тема, формат и условия участия. Информацию об интересующем направлении, приглашенных специалистах и ближайших встречах можно уточнить у нашей команды.

Сотрудничество после покупки

Нам важно, чтобы клиент знал, к кому обратиться при подборе аппарата, планировании обучения или возникновении технического вопроса. Поддержка после покупки, Academy и сервисный центр помогают продолжать это сотрудничество. Условия обучения и обслуживания конкретной модели уточняются заранее, чтобы у клиента было ясное представление о своем выборе.

Эстетические процедуры представлены отдельным направлением в SilkAesthetic Studio. Для консультации по оборудованию, обучению или техническому сервису свяжитесь с нами и расскажите о своих потребностях.